ZINTEGROWANY PAKIET CRM DLA PRZEDSIĘBIORSTW

[move to English version]

Kapture CRM to zrealizowane w najnowszych technologiach rozwiązanie systemowe IT, oferujące możliwości pełnego zarządzania funkcjami Service Desk w zakresie obsługi klienta oraz kompleksowo obsługujące procesy sprzedażowe, w tym:

  • zarządzanie lead’ami sprzedażowymi
  • zarządzanie relacjami z klientami
  • zarządzanie realizacją zamówień
  • obsługa płatności
  • kompleksowe zarządzanie zespołami marketingu i sprzedaży

Kapture CRM jest optymalnym wyborem dla przedsiębiorstw rozwijających się, które potrzebują elastycznego i dostosowującego się do rzeczywistych potrzeb środowiska CRM.

Środowisko Kapture bazuje na technologiach chmury obliczeniowej, jest dostępne globalnie, poprzez przeglądarki WWW i dedykowane aplikacje mobilne Android i iOS. Podstawowym modelem biznesowym jest tryb SaaS – Software as a Service, oparty o taryfikację per user.

500+

KLIENTÓW BIZNESOWYCH

25 000+

AKTYWNYCH UŻYTKOWNIKÓW

200+

SPECJALISTÓW DEV/OPS

2011

ROK ZAŁOŻENIA

NASZA OFERTA

Kapture One Suite

  • Pełna samoobsługa
  • Wsparcie centrum serwisowego
  • Pomoc techniczna w terenie
  • Wielokanałowa obsługa klienta
  • System wsparcia i zarządzania wiedzą

Sprzedaż, Marketing

  • Lead Management
  • On Field / Sales Management
  • Mobile CRM
  • Feedback Management
  • Order and Payment Managment

Sztuczna Inteligencja

  • Live Chat
  • AI Chatbot
  • Hybrid AI Agent

PROFILE BRANŻOWE

TURYSTYKA, HOTELARSTWO

Operator turystyczny musi sprawnie zarządzać realizacją usług dla klientów podczas ich podróży i pobytu w obiektach turystycznych. Oprogramowanie Travel CRM pozwala koordynować i usprawniać wszystkie operacje za pośrednictwem jednej platformy.

Zarządzaj wieloma rezerwacjami i zapytaniami we wszystkich obiektach i pakietach zbiorczo i w czasie rzeczywistym dzięki Kapture CRM Travel & Hospitalilty.

SPRZEDAŻ, HANDEL

Efektywne zarządzanie procesami sprzedaży B2B / B2C.

Identyfikuj, monitoruj i koncentruj się na transakcjach, które mają największe prawdopodobieństwo zamknięcia. Dzięki szczegółowym raportom na temat dziennych przychodów, etapów sprzedaży, statusów transakcji i innych, krytycznych informacji i wskaźników handlowcy i agenci mogą osiągać lepsze wyniki sprzedaży.

Stwórz własne, konfigurowalne lejki sprzedaży i ustalaj własne warunki, aby wydajnie realizować swoje cele biznesowe.

E-COMMERCE

Dzięki szerokim możliwościom integracji z systemami zewnętrznymi Kapture CRM umożliwia stworzenie w pełni zintegrowanego środowiska e-Commerce i MarTech.

Takie podejście umożliwia uzyskiwanie wszystkich, niezbędnych informacji dotyczących każdego klienta i każdego związanego z nim procesu w jednym miejscu, bez konieczności sprawdzania danych w wielu źródłach podczas pracy nad każdym przychodzącym zapytaniem.

EDUKACJA

Zarządzanie dystrybucją wiedzy i szkoleniami poprzez CRM? To proste w Kapture CRM!

Zorganizuj sposoby i zaimplementuj metodyki, które pomogą wykładowcom i studentom dzielić się między sobą wiedzą.

Dzięki solidnym możliwościom chmury Kapture i systemowi zarządzania zarządzaj grupami uczniów i studentów oraz wspieraj i kontroluj postępy ich rozwoju, udostępniając im wydajne narzędzia komunikacji i pracy grupowej oraz tworzenia baz wiedzy.

FARMACJA, OCHRONA ZDROWIA

Komercjalizacja usług medycznych wymaga także systemowego podejścia do długoterminowych relacji z odbiorcami tych usług oraz pozostałymi uczestnikami łańcuchów dostaw produktów farmaceutycznych i pozostałych usług medycznych.

Kapture CRM umożliwi systemową kontrolę realizacji procedur medycznych oraz monitoring i statystyki procesów medycznych.

Jednocześnie wydatnie wspomoże realizację strategii marketingu usług i produktów medycznych oraz dostarczy narzędzi automatyzujących komunikację z pacjentami.

 

FINTECH

Zdolność do ewolucji i szybkiej, procesowej implementacji zmian legislacyjnych i regulaminowych jest kluczowym elementem przewagi konkurencyjnej banków i instytucji finansowych.

Wykorzystaj Kapture CRM, aby efektywnie dostarczać usługi finansowe z pełną kontrolą procesów zarządzania zmianami, z zachowaniem najwyższych standardów bezpieczeństwa.

Spersonalizowane wsparcie znacznie przyczynia się do zwiększenia zadowolenia klientów i wskaźników utrzymania.

FMCG

FMCG to setki tysięcy produktów i rozproszone, wielopoziomowe sieci ich dystrybucji.

Kapture CRM dla FMCG dostarcza narzędzi zarządzania sieciami dystrybucji, sprzedażą hurtową i detaliczną oraz kampaniami marketingowymi i akcjami sprzedażowymi.

Zarządzaj rozległymi i gęstymi sieciami dystrybucji, zamówieniami, zapasami i płatnościami za pośrednictwem jednej platformy. Stwórz szczegółowy, wielopoziomowy katalog produktów z numerami SKU, wzbogaconą biblioteką multimediów, opisami produktów i instrukcjami.

REJSY, CZARTERY

Kapture CRM for Cruiselines – to zintegrowane środowisko zarządzania rezerwacjami, kontrolą utylizacji zasobów, taryfami, podatkami oraz partnerami dystrybucyjnymi za pośrednictwem jednego pulpitu dostosowanego do potrzeb branży turystycznej i wycieczkowej.

Uzyskaj przegląd wszystkich źródeł rezerwacji i generowanych przez nie przychodów.

Zoptymalizuj kluczowe czynniki wpływające na wydajność i zmapuj ścieżkę rezerwacji klienta.

CECHY SZCZEGÓLNE

CLOUD PLATFORM

Brak problemów wydajności i ciągłość działania!

Kapture CRM jest implementowany w środowiskach Amazon AWS oraz Google Cloud Server. To zapewnia najlepszą infrastrukturę techniczną i dostępność w skali globalnej.

Korzystamy z centrów obliczeniowych, zlokalizowanych w USA, Singapurze, Indiach oraz Europie (Multiple Instances). Gwarantujemy najwyższe standardy bezpieczeństwa danych i operacji.

WSPARCIE MOBILNOŚCI

Aplikacje mobilne Kapture CRM zapewniają dostęp do danych i operacji bezpośrednio ze smartfonów i tabletów Android i iOS.

Dzięki temu umożliwiamy pełną dostępność do Kapture CRM w dowolnym miejscu i czasie.

Wszystkie jednostki rozproszone komunikują się ze sobą i realizują procesy i zadania w czasie rzeczywistym.

ELASTYCZNOŚĆ

Pełna elastyczność funkcjonalna w zakresie front-end’u umożłiwia dostosowanie interfejsów i poszczególnych funkcji do konkretnych potrzeb i wymagań.

Zintegruj wszystkie swoje platformy wewnętrzne z Kapture, używając interfejsów API i SDK, aby zwiększyć komfort i wydajność pracy.

Efektywnie korzystaj z możliwości platformy Kapture CRM do tworzenia dedykowanych implementacji i integracji branżowych.

BZPROBLEMOWA INTEGRACJA

Technologie wykorzystywane w Kapture CRM umożliwiają łatwą integrację danych i środowisk zewnętrznych. To pozwala także na wykorzystanie Kapture jako nowoczesnego środowiska DMP – Data Management Platform.

Dostosuj i zintegruj swoje własne rozwiązania za pomocą wielości naszych otwartych interfejsów API.

Znajdź własną drogę i zaprojektuj własną, branżową strategię budowy CRM.

 

Masz już jakieś pytania?

Skontaktuj się z nami teraz i dowiedz się, jak możemy pomóc zrealizować Twoje wizje i potrzeby!

NASZA WIZJA

Nasza wizja to multifunkcjonalny i elastyczny pakiet oprogramowania CRM, który pomoże przedsiębiorstwom zarządzać danymi, procesami i zadaniami w ramach jednej, uniwersalnej platformy systemowej.

KAPTURE CRM

Kapture CRM dostarcza, kompletnego, uniwersalnego i wstępnie sparametryzowanego środowiska klasy CRM – Customer Relatioship Management, które wydajnie wspiera i organizuje pracę przedsiębiorstw i instytucji poprawiając produktywność personelu, zadowolenie klientów i rentowność biznesu.

Szybka implementacja

Typowy proces wdrożeniowy zajmuje od 15 do 30 dni.

Prostota

Prosty i ergonomiczny interfejs użytkownika ułatwia pracę i wdrażanie nowych użytkowników.

Warianty integracji

Dostępne Web Service APIs, Email Integrations, Google i wiele innych …

Wsparcie 24/7

Pełne, zdalne wsparcie techniczne, dostępne w trybie 24/7.

Optymalizacja inwestycji

Dostępność na popularnych platformach WInTel, Android i iOS pozwala na elastyczny rozwój.

Niskie koszty

Proste plany abonamentowe – brak ukrytych opłat – płacisz dokładnie za to, z czego korzystasz.

Centralne repozytorium danych

Dane są systematycznie przechowywane i kategoryzowane; serwery zlokalizowane w USA, Azji i Europie.

Automatyzacja i Workflow

Możliwość implementacji dowolnych scenariuszy i strategii operacyjnych. Nowoczesne środowisko WorkFlow Management.

Przekrojowe raporty

Ponad 550 predefiniowanych raportów dla różnych branż i operacji. Łatwość tworzenia własnych, niestandardowych raportów.

Monitoring klientów i prospektów

Analiza biznesowa i analityka danych Big Data w czasie rzeczywistym to strategiczna przewaga dzięki wiedzy.

Integracja Aplikacji

Integracja zewnętrznych systemów i źródeł danych tworzy nowoczesne środowisko MarTech (Marketing Technology).

Zaawansowana komunikacja

Zaawansowane technologie komunikacji wraz z elementami AI wspierają efektywność procesową i poziom obsługi klientów.

STANDARDY TECHNOLOGICZNE

STANDARDY BEZPIECZEŃSTWA KAPTURE CRM

Kapture CRM jest implementowany w środowiskach Amazon AWS i Google, co zapewnia zastosowanie najwyższych standardów technologicznych i najwyższego poziomu bezpieczeństwa OT.

Infrastruktura ta zapewnia także bezpieczne wdrażanie usług oraz przechowywanie danych z zapewnieniem ich pełnej poufności, zgodnie z wymaganiami RODO, ISO 27001, HIPAA oraz z zastosowaniem dobrych praktyk z zakresu cyberbezpieczeństwa.

Bezpieczeństwo infrastruktury jest projektowane w warstwach progresywnych, począwszy od fizycznego bezpieczeństwa centrów danych, poprzez bezpieczeństwo sprzętu i oprogramowania, które stanowią podstawę infrastruktury, aż po techniczne ograniczenia i procesy wspierające bezpieczeństwo operacyjne.